文本/東部也下降
5月27日，支付寶正式宣布，經(jīng)過兩個(gè)多月的升級(jí)和修訂，搜索業(yè)務(wù)重新整合為一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，原淘寶搜索產(chǎn)品總監(jiān)袁懷斌擔(dān)任支付寶搜索業(yè)務(wù)的“第一把交椅”。
此舉意味著搜索業(yè)務(wù)在支付寶的戰(zhàn)略地位進(jìn)一步提升。袁懷斌在阿里工作了12年，負(fù)責(zé)淘寶搜索和推薦產(chǎn)品的規(guī)劃和管理。此前，他曾帶領(lǐng)搜索和推薦產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)淘寶網(wǎng)主頁“千人萬面”的改版，并推出“好貨”、“猜你喜歡”等版塊，這被視為移動(dòng)淘寶的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。任命這樣一個(gè)人來做搜索業(yè)務(wù)表明阿里非常重視這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
阿里非常關(guān)注支付寶的搜索業(yè)務(wù)，這是來自外部環(huán)境。
去年8月，字節(jié)跳動(dòng)的搜索產(chǎn)品“標(biāo)題搜索”悄然推出。今年4月，字節(jié)跳動(dòng)推出了“標(biāo)題百科”網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；本月，華為推出了搜索應(yīng)用“花瓣搜索”，用于衡量和取代GMS服務(wù)中的“谷歌搜索”應(yīng)用，包括即時(shí)搜索、快速查看小部件、瀏覽新聞等功能。
從個(gè)人電腦時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索一直是一個(gè)巨大的流量門戶。盡管如今人們?cè)絹碓礁惺艿絺€(gè)性化推薦的便利，但仍有許多用戶傾向于通過搜索框獲得想要的內(nèi)容。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第44期《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2019年中國搜索引擎用戶數(shù)量達(dá)到6.95億，占網(wǎng)民總數(shù)的81.3%。
因此，無論是信息平臺(tái)還是手機(jī)制造商，搜索都是一塊不容錯(cuò)過的肥肉。對(duì)于巨頭們來說，各種熱門業(yè)務(wù)必須占據(jù)先機(jī)。字節(jié)跳動(dòng)和華為已經(jīng)規(guī)劃了他們的業(yè)務(wù)，所以阿里緊隨其后。
此外，從支付寶本身來看，搜索業(yè)務(wù)的需求也同樣迫切。
事實(shí)上，在2019年，搜索業(yè)務(wù)已經(jīng)成為用戶在支付寶獲得小程序服務(wù)的核心流量門戶。今年年初，支付寶升級(jí)為數(shù)字生活平臺(tái)，整合了食品、服裝、住房和交通等多種服務(wù)。根據(jù)支付寶在其520合作伙伴大會(huì)上發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，支付寶擁有170萬個(gè)小程序、1000多個(gè)數(shù)字景點(diǎn)和300多個(gè)城市市民中心。所有這些功能都不能在主頁上顯示，所以搜索功能是用戶一鍵直接訪問各種服務(wù)所必需的。
經(jīng)過這一改進(jìn)，支付寶將把搜索業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在智能和個(gè)性化上，并全面開放其應(yīng)用中心，這樣第三方小程序就可以享受十億級(jí)的流量曝光。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，搜索業(yè)務(wù)也是重要的一部分。
支付寶重視搜索業(yè)務(wù)，這也可能有“參考”。2018年，微信低調(diào)升級(jí)了搜索功能，按照公開號(hào)碼、朋友圈、文章、百科全書等10種類型進(jìn)行搜索。搜索結(jié)果幾乎涵蓋了騰訊投資的所有內(nèi)容。當(dāng)用戶搜索不同的關(guān)鍵詞時(shí)，搜索結(jié)果將根據(jù)關(guān)鍵詞的屬性進(jìn)行排序。
微信，一個(gè)擁有超級(jí)流量的全國性應(yīng)用，加入了搜索功能，其本質(zhì)是對(duì)巨大流量的“精細(xì)操作”。在這個(gè)信息復(fù)雜的時(shí)代，如何讓用戶通過最簡單的搜索快速找到最想要的信息，如何最大限度地“利用”現(xiàn)有流量，是巨頭們需要深入思考的問題。
現(xiàn)在，越來越多的巨頭以實(shí)際行動(dòng)給出了答案，而搜索是實(shí)現(xiàn)數(shù)十億流量精細(xì)化運(yùn)營的最佳切入點(diǎn)之一。據(jù)估計(jì)，在下一階段，將會(huì)有越來越多的巨頭加入，而支付寶將會(huì)在搜索領(lǐng)域更加密集，并找到更多的挖掘點(diǎn)。