隨著“新基礎設施”的加速，人工智能迎來了發(fā)展的重大機會，2020年世界人工智能大會云首腦會議召開，推動了全球新的技術革命和產業(yè)變化。中國最優(yōu)秀的智能零售服務企業(yè)蘇寧在大會上集中展示了人工智能在網絡經營、門店數字化等領域的最新應用成果，使“AI零售”深入到生活的各個方面。智能零售AI引擎3354“詞典愛(AI)”首次公開，以全鏈路智能化運行能力開放了能力，為未來的AI住宅建設帶來了無限的可能性。
在智能時代，人口紅利逐漸從公眾需求轉移到個性化需求，細分市場成為零售爭奪戰(zhàn)，對零售智能服務能力提出了新的要求。蘇寧“事前沙愛(AI)”引擎以蘇寧轉客、全渠道、全行業(yè)型、全類別優(yōu)勢為基礎，提供AI簡化、最優(yōu)化、警報和決策的全鏈接智能化運營能力。
在詞典愛(AI)系統(tǒng)中，基于“AI營銷服務”、“AI供應鏈”、“AI物流服務”、“AI金融服務”、“AI內容服務”、“AI智能制造”、“AI Suning技術實踐的AI顧客服務”在物流服務領域
蘇寧5G無人倉庫、AGV機器人、無人配送機器人等“無人軍團”的風暴出口也通過消費體驗升級，證明了AI在智能物流領域的重要應用價值。
在探索人工智能與零售業(yè)相結合的過程中，蘇寧從用戶經驗出發(fā)，依靠產業(yè)的優(yōu)勢，不斷進行需求性的創(chuàng)新。隨著零售業(yè)“事前思戀”時代的開啟，預計在重復過程中，引導技術的著陸點價值實現(xiàn)，以更好地服務消費者、服務供應鏈，共同推進零售業(yè)的變化和升級。